Políticas de Privacidad
Tratamiento y protección de tus datos personales en BERA Services
Tu privacidad es importante para nosotros
En BERA Services protegemos tu información personal conforme a la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela. A continuación describimos qué datos recolectamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
BERA Services C.A., con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma, incluyendo el sitio web público, el panel de clientes y los canales de atención oficiales.
2. Datos que Recolectamos
Recolectamos datos de identificación (nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), datos laborales y financieros necesarios para la evaluación crediticia, documentos de soporte digital (recaudos), así como datos técnicos de navegación y uso de la plataforma.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para: gestionar el registro y autenticación de usuarios, evaluar y procesar solicitudes de crédito de motocicletas y vehículos, verificar la identidad y el historial crediticio del solicitante, emitir contratos y estados de cuenta, gestionar cobranzas y notificaciones oficiales, y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Comunicaciones y Notificaciones
El usuario autoriza el envío de comunicaciones oficiales relacionadas con su cuenta y solicitudes mediante correo electrónico, SMS o mensajería WhatsApp. Las comunicaciones promocionales podrán ser desactivadas por el usuario en cualquier momento.
5. Compartición de Datos con Terceros
Los datos podrán ser compartidos únicamente con aliados financieros, concesionarios autorizados, entidades de verificación crediticia y proveedores de servicios tecnológicos que actúen bajo acuerdos de confidencialidad, siempre en la medida necesaria para la prestación del servicio. BERA Services no vende ni comercializa datos personales.
6. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso por roles, registros de auditoría y monitoreo de la infraestructura, para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables. Una vez cumplido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos personales, así como revocar las autorizaciones otorgadas, escribiendo a través de los canales oficiales de atención de BERA Services. La eliminación de datos podrá estar sujeta a las obligaciones de conservación exigidas por la ley.
9. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, la autenticación de sesiones y la mejora de la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
10. Cambios en esta Política
BERA Services podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web y serán comunicadas por los canales oficiales cuando representen cambios sustanciales.
Última actualización: Septiembre 2026 — BERA Services C.A., Venezuela.